AVISO DE PRIVACIDADE — ROLAND BRASIL

1. INTRODUÇÃO

A ROLAND BRASIL se preocupa com a sua privacidade e protege os dados pessoais que nos são confiados por você (usuário, cliente, funcionário, parceiro, fornecedor ou colaborador) quando interage com nossos sites e redes sociais, de acordo com a legislação brasileira e, em especial, com as disposições da Lei Geral de Proteção dos Dados (“LGPD” - Lei n.º 13.709/2018).

Pensando nisso, buscamos esclarecer neste Aviso de Privacidade quais dados pessoais tratamos, como eles são utilizados e como você pode exercer seus direitos em relação a eles.

2. QUANDO ESTE AVISO SE APLICA

Este Aviso de Privacidade se aplica sempre que você, pessoa natural, titular de dados pessoais, acessa e interage com os portais oficiais de nossas marcas (http://www.roland.com.br, https://store.roland.com/br/, https://www.boss.info/br/ e outros - “sites”) para aquisição de nossos produtos e/ou serviços, se inscrever em nossa newsletter, interagir com nossas plataformas, dentre outras finalidades.

Apesar disso, você tem o direito de não fornecer seus dados pessoais em algumas áreas de nossos sites, mas saiba que, neste caso, é possível que você não consiga se beneficiar de todos os serviços que oferecemos.

Assim, caso não esteja de acordo com os termos deste Aviso, recomendamos que você não navegue em nossas páginas.

3. CONCEITOS IMPORTANTES

Para que você compreenda melhor este Aviso de Privacidade, é importante saber os seguintes conceitos:

• Bases legais: são as hipóteses legais descritas no artigo 7º da LGPD, que nos autorizam a tratar seus dados pessoais. Por exemplo, quando você fornece seu consentimento para enviarmos uma newsletter ao seu e-mail.
• Consentimento: é apenas uma das bases legais que pode ser utilizada para tratar seus dados pessoais. O consentimento retrata uma autorização dada por você, titular, para um determinado tratamento. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, embora essa revogação não cancele os processamentos realizados anteriormente.
• Dados pessoais: são as informações relacionadas a uma pessoa natural que possa identificá-la, ou que, usada em combinação com outras informações, também permitam sua identificação. São dados como nome, e-mail, CPF, endereço, imagem, dentre outros.
• Dados pessoais sensíveis: também são dados pessoais, porém, devem ser tratados com maior zelo, pois podem expor de maneira mais grave seu titular, como dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Encarregado de Prodteção de Dados: comumente chamado de “DPO” – Data Protection Officer – o “Encarregado” é a figura responsável pela comunicação entre a ROLAND BRASIL, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sempre que o assunto envolver proteção de dados.
• Plataformas: são os sites, e-commerce e redes sociais administradas por ou para a ROLAND BRASIL.
• Roland Brasil: é a Roland Brasil Importação, Exportação, Comércio, Representação e Serviços Ltda., inscrita no CNPJ/MF n.º 67.070.268/0001-70.
• Titular dos dados: é você, pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. Você pode ser um usuário, consumidor, fornecedor, parceiro, colaborador etc.
• Tratamento: tratamento de dado pessoal significa a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, do dado pessoal.
• Usuário: é toda pessoa física ou jurídica que navega nos sites, redes sociais e plataformas da ROLAND BRASIL, cujos dados podem ou não ser tratados e classificados como dados pessoais.

4. FINALIDADES DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A ROLAND BRASIL nunca trata seus dados pessoais sem ter alguma finalidade específica e previamente definida. Porém, a quantidade e o tipo de informações coletadas variam de acordo com o tipo de relação mantida.

Prezando pela transparência, listamos abaixo, de forma segmentada e de acordo com os diferentes contextos de tratamento, as finalidades para as quais ROLAND BRASIL trata dados pessoais:

Vale lembrar que nós apenas tratamos seus dados pessoais mediante autorização e de acordo com as finalidades acima descritas.

5. COOKIES E SERVIÇOS RELACIONADOS

Cookies são arquivos-texto gerados quando você acessa os sites da Roland, sendo armazenados pelos programas de navegação (browsers). Em geral, os cookies são utilizados para otimizar sua experiência de navegação, desde que você dê permissão para tal armazenamento e enquanto a permissão estiver vigente.

Esses dados e informações são considerados dados pessoais, pois permitem que você seja identificado pessoalmente. No entanto, alguns desses dados são tratados de forma agregada ou estatística, o que significa que não poderemos identificá-lo pessoalmente.

Os cookies utilizados pelos sites da Roland têm como finalidade identificar as tendências de navegação do usuário, buscando aprimorar e personalizar seus acessos futuros, tais como, páginas navegadas ou links clicados.

Os cookies nunca serão utilizados para executar programas, tampouco possibilitam a infecção de seu dispositivo com vírus ou programas maliciosos.

Ao acessar nossos sites pela primeira vez, você é informado sobre a utilização de cookies por um aviso de texto (disclaimer).

Para melhor entendimento sobre os tipos de cookies que utilizamos, veja as seguintes definições:

Cookies Necessários - são cookies estritamente necessários para o funcionamento de nossos sites. Eles permitem que você navegue pelo site e use todos os nossos recursos. Não é possível recusar ou desabilitar esses cookies sem prejudicar o funcionamento dos nossos sites.

Cookies Persistentes - são cookies que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente, ou até o seu navegador deletá-los, de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses cookies reconhecerão seu retorno como visitante. Exemplo: Flash Cookies, que podem armazenar suas preferências, tais como controle de volume ou pontuação alta em jogos.

Cookies de Sessão - são cookies temporários, apagados quando você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e retorna ao site que criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante. Exemplo: cookies de desempenho, que nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossos sites, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados, como erros de mensagem.

Cookies de Marketing - para direcionar melhor nossa publicidade aos usuários, utilizamos serviços publicitários baseados em seu comportamento, providos por empresas terceiras que utilizam os cookies, como Google Ads e Facebook. Além disso, nossos sites usam Google AdWords e outras ferramentas de marketing externas, para permitir que os vendedores anunciem nossos produtos na Internet. Nosso próprio marketing contém apenas anúncios que correspondem às suas atividades em nossos sites. Assim, um cookie será criado no seu computador/dispositivo para esta finalidade. Profissionais de marketing de terceiros, como o Google, usam esses cookies para veicular anúncios que correspondem à sua atividade recente em nossos sites. Esses cookies não podem identificar qualquer pessoa ou acessar qualquer computador. Essas ferramentas nos permitem adequar melhor nossa publicidade aos seus interesses para que você veja apenas anúncios relevantes para você. Como usamos nossas ferramentas de marketing:

• Para veicular anúncios com base em suas visitas recentes ao site, incluindo sites ou aplicativos de anunciantes de terceiros.
• Para anúncios dinâmicos relacionados a produtos ou serviços específicos que você viu em nosso site.
• Para anúncios em aplicativos para celular ou outros sites para celular de terceiros.
• Para anúncios quando você pesquisa produtos relacionados no Google depois de sair de nossos sites.
• Para anúncios quando você usa vídeos, sites e anúncios conectados do YouTube ou de outros aplicativos.
• Marketing com base em um endereço de e-mail que você nos forneceu. Isso pode incluir anúncios personalizados quando você está conectado à Pesquisa Google, YouTube ou Gmail.

Mesmo quando seu programa de navegação estiver configurado para permitir a instalação de cookies, você desejar remover os cookies instalados e impedir o armazenamento de novos cookies, você poderá fazê-lo imediatamente e sem qualquer impedimento. Para tanto, basta acessar as páginas abaixo e seguir suas instruções:

• Chrome
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
• Firefox
  https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
• Safari
  https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge
  https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Além disso, caso você queira desativar os serviços de publicidade direcionada de nossos parceiros (“cookies de marketing”), basta entrar na página dessas empresas e seguir suas instruções:

• Google LLC
  https://www.google.com/policies/technologies/ads/
• Meta Platforms, Inc. (Facebook)
  https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Destacamos que nossos parceiros e fornecedores somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos para os quais eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades além daquelas estipuladas para a prestação dos serviços previstos contratualmente.

6. DADOS DE MARKETING E ANÁLISES

Utilizamos tecnologias e serviços de terceiros que podem usar cookies, pixels, tags e web beacons em nossos sites para personalizar conteúdo e publicidade, fornecer recursos de mídia social e analisar o tráfego do site, inclusive sobre como você usa e interage com nossos sites. Também compartilhamos informações sobre seu uso do site com nossos parceiros confiáveis de mídia social, publicidade e análise.

Usamos ferramentas de análise de terceiros para: (i) analisar as tendências de uso nos Sites, incluindo o rastreamento e relatórios de tráfego do Site, rastreamento de conversão de anúncios, análise de tráfego e otimização de marketing; (ii) coletar essas informações de forma agregada para que não possa identificar nenhum usuário individual.

As ferramentas de análise de terceiros coletam informações não pessoais, como a frequência com que você visita nosso site, as páginas da Web que você visita, complementos e outras informações de análise que nos ajudam a melhorar nossos produtos e serviços. Essas ferramentas podem incluir o Google Analytics, rastreamento de conversão do Google AdWords, Gerenciador de tags do Google, Kentico, Google Analytics Advertiser Features/Display Advertising, entre outras.

Caso você tenha nos dado permissão, podemos usar seu endereço de e-mail para fornecer marketing e publicidade personalizados a você em plataformas de mídia social e plataformas de publicidade, como Facebook, YouTube, Instagram e Google. Também podemos usar seu endereço de e-mail ou informações sobre você do cookie/pixel do Facebook em nossos sites, ou se você seguir nossas páginas nas mídias sociais, para permitir que as mídias sociais e plataformas de publicidade encontrem outros usuários que compartilham interesses semelhantes a você com base nas informações que essas plataformas mantêm sobre você.

Mas se você preferir não receber nossas comunicações de marketing direto ou não desejar mais recebê-las, você pode revogar essa permissão a qualquer momento, exercendo seu direito conforme indicado nos itens específicos deste Aviso.

7. COMO COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS

A ROLAND BRASIL apenas compartilha seus dados pessoais a terceiros nas seguintes hipóteses:

• Quando houver seu consentimento expresso, na condição de titular do dado pessoal;
• Quando empresas terceirizadas ou distribuidores sejam responsáveis pelo atendimento da sua consulta/solicitação;
• Quando precisamos cooperar com os governos nacionais ou internacionais em suas funções oficiais;
• Quando a divulgação for de outra forma permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis;
• De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, cisão, aquisição e incorporação.

Nesses casos, os dados pessoais poderão ser compartilhados:

• Entre as empresas que compõem a ROLAND CORPORATION e aquelas que também estão sujeitas a este Aviso ou que seguem práticas tão protetivas quanto as descritas neste Aviso;
• Com parceiros externos que prestam serviços e executam funções sob direção e em nome da ROLAND BRASIL para, por exemplo, confirmar sua identidade e enviar serviços de marketing;
• Para proteção dos interesses da ROLAND CORPORATION em eventuais conflitos;
• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

Além disso, suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para a consecução das atividades da Roland, como intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações.

8. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Para aproximar os usuários da “Experiência Roland”, nossos sites contêm links que te levarão para sites de terceiros que não estão sob controle da ROLAND BRASIL. Por exemplo, utilizamos o YouTube como plataforma de hospedagem para vídeos de produtos e artistas. Como resultado, você estará sujeito aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade da Google, os quais você precisa conhecer e estar de acordo, pois a partir do momento em que você estiver nesses sites, seus dados pessoais serão utilizados por essa plataforma conforme as regras por ela indicadas.

Para que você saiba como seus dados serão tratados quando estiver acessando o YouTube, acesse os seguintes links:

• Política de Privacidade do Google, válida para quando você acessar o YouTube:
  https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
• Termos de Uso do YouTube
  https://www.youtube.com/t/terms

Lembre-se que a partir do momento em que você clicar em links que te direcionam para sites de terceiros, a responsabilidade pelos dados pessoais, informações coletadas, bem como pelo conteúdo, material ou informação neles contidos são de responsabilidade única e exclusiva desses terceiros.

Portanto, antes de clicar em links que te direcionam para sites ou serviços de terceiros, leia sua política de privacidade e termos de uso primeiro e, se estiver de acordo com tais práticas, realmente acesse tais sites e utilize tais serviços.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A ROLAND BRASIL é integrante da ROLAND CORPORATION, grupo composto pela Matriz, sediada no Japão, e pelas filiais localizadas nos Estados Unidos, Canadá, México, China, Malásia, Alemanha, Dinamarca, Bélgica, Itália, Hungria, Polônia, Espanha, França, Rússia, Australia, Taiwan, Vietnam, Noruega, Islândia, Liechtenstein, Reino Unido. Além disso, o grupo possui negócios em Portugal, Romênia, África do Sul, Índia, Indonésia, Nova Zelândia, Filipinas, República Tcheca, Finlândia, Países Baixos, Eslováquia, Suíça, Suécia e Turquia.

Além da ROLAND e BOSS, a ROLAND CORPORATION é detentora das marcas V-MODA e DW, acessíveis através de nossos sites. Assim, poderá haver o tratamento de dados pessoais internacionalmente durante o acesso a esses sites:

• V-MODA
  https://www.v-moda.com/us/en
• DW
  https://www.dwdrums.com/
  https://www.lpmusic.com/
  https://www.pacificdrums.com/

Nossos servidores ficam alocados nos Estados Unidos, havendo transferência internacional para esse país.

Por essas razões, a depender da interação feita em nosso site (como a compra de um produto importado, acesso a site de nossas marcas ou comentário em uma rede social estrangeira), seus dados pessoais podem ser transferidos a alguns desses países.

De todo modo, sempre adotaremos todas as medidas necessárias para que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com este Aviso de Privacidade e que nenhuma transferência internacional de dados pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de suas informações pessoais.

10. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais apenas serão utilizados pela ROLAND BRASIL enquanto necessários para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados, ou para cumprir determinadas obrigações legais. Caso contrário, iremos eliminá-los de nossas bases ou anonimizá-los utilizando soluções para que não mais seja possível identificar você. Dessa forma, esse dado não será mais considerado um dado pessoal.

Você poderá solicitar à ROLAND BRASIL a eliminação de seus dados pessoais a qualquer momento, mas haverá casos em que, mesmo que solicitado, temos que manter esses dados por força legal, pelo prazo mínimo de 05 (cinco) anos contados a partir do término da relação entre nós ou do seu pedido de exclusão, o que acontecer primeiro.

Além disso, devemos manter as informações coletadas de forma automatizada por, no mínimo, 06 (seis) meses, contados da data em que foi realizada a interação em nossas plataformas.

11. REGISTROS DE ACESSO

Sempre que os usuários acessam nossos sites ou plataformas, são armazenados registros, como logs de acesso (incluindo o endereço IP – Internet Protocol), nome de domínio, informações do navegador, URL (Uniform Resource Locators), conexão de rede, provedor, geolocalização, data e horário de acessos, buscas e visualizações, ferramentas de analytics etc.

Esses dados poderão ser coletados e utilizados para:

• analisar seus interesses e comportamentos, para recomendar novos produtos de forma personalizada, com base em seu perfil;
• realizar análises e/ou coletar estatísticas para melhorar nossas estratégias comerciais e de publicidade/marketing;
• aprimorar o funcionamento das plataformas para melhorar a experiência dos usuários;
• realizar estatísticas genéricas ou anonimizadas para monitoramento de utilização das plataformas.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

A ROLAND BRASIL adota medidas de segurança da informação que protegem de sua privacidade e de seus dados pessoais.

Uma das medidas de segurança da informação utilizadas pela ROLAND BRASIL é o arquivamento de senhas de maneira criptografada, permitindo que apenas o próprio usuário que as cadastrou tenha conhecimento sobre ela.

Outra medida é que nas operações de e-commerce, os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente nos bancos de dados das administradoras de cartão, de modo que a ROLAND BRASIL fica sabendo apenas se a compra foi liberada ou não.

Ainda, ao contratar com parceiros, fornecedores e terceiros, a ROLAND BRASIL toma o cuidado de prever cláusulas contratuais que exigem destes o mesmo padrão de segurança adotado por ela.

13. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O conteúdo dos sites e plataformas da ROLAND BRASIL é livre para todas as idades, mas a realização de cadastros, compras e comentários deve ser feita apenas por adultos, conforme nossos Termos de Uso. Assim, caso identifiquemos que estamos coletando dados pessoais de uma criança ou um adolescente sem o conhecimento e o consentimento de seus responsáveis, eliminaremos esses dados pessoais o quanto antes.

14. LEGISLAÇÃO E FORO

Este Aviso deverá ser interpretado no idioma português e executado de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei n.º 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro do domicílio do titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

15. DIREITOS DOS TITULARES

Seus direitos como titular de dados pessoais estão previstos na LGPD, e você pode sempre solicitar à ROLAND BRASIL essas informações, mediante o preenchimento de um Formulário de Requisição disponível em nosso Portal do Titular: https://www.roland.com/br/portal_do_titular/.

Todos os pedidos serão analisados conforme previsto na legislação, mas, devido a algumas questões legais, determinadas solicitações poderão não ser atendidas na forma desejada. De todo modo, sempre lhe informaremos sobre o motivo que nos levou à impossibilidade de atender à sua solicitação.

Quando você fizer uma Requisição, a ROLAND BRASIL terá até 15 (quinze) dias corridos para atendê-la, a partir do recebimento de sua requisição e da confirmação de sua identidade. Para isso, podemos pedir algumas informações complementares. Fazemos isso para evitar fraudes e garantir a segurança e a privacidade.

Com base na LGPD, os titulares dos dados pessoais têm e podem exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos dados: você tem direito a saber e ter acesso aos dados pessoais que estão conosco;
• Correção: caso você veja que seus dados estão incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode solicitar à ROLAND BRASIL a correção, complementação ou atualização dessas informações. É preciso apenas lembrar que você é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos dados que nos forneceu, por isso, deve sempre estar atento a essas questões. Se você já é um cliente ou usuário de nossas plataformas e quiser confirmar ou alterar suas informações, basta fazer seu login na página Roland Backstage ou em sua conta Roland Cloud e entrar em “Perfil” ou “Conta/Configurações”, respectivamente.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: se você perceber que há dados pessoais desnecessários ou excessivos à finalidade informada pela ROLAND BRASIL, você poderá pedir que eles sejam submetidos à anonimização, que o tratamento seja suspenso ou que eles sejam eliminados.
• Portabilidade: você poderá solicitar à ROLAND BRASIL que transfira seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados: você pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais de nossas bases, desde que esse pedido não esbarre em alguma hipótese legal na qual somos obrigados a armazená-los.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa: devemos lhe informar que, sendo o consentimento uma livre manifestação da sua vontade, você pode não o conceder. Porém, nesse caso, é possível que você não consiga ter acesso a todas as funcionalidades que a ROLAND BRASIL dispõe em suas plataformas.
• Revogação de seu consentimento: você tem direito a mudar de ideia a qualquer momento sobre o consentimento dado para determinado tratamento.
• Oposição: Embora a LGPD autorize que façamos o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento em determinadas hipóteses, sempre precisamos demonstrar a você que há motivos legítimos tanto, como, por exemplo, evitar fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Mas caso você não concorde com isso, poderá se opor a esse tratamento, solicitando a interrupção.

16. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A ROLAND BRASIL

Para fazer uma Requisição relativa a seus dados pessoais (exercer seus direitos), basta preencher as informações do Formulário disponível em nossa Home.

Nosso Encarregado de Dados (ou “DPO” – Data Protection Officer) também está à sua disposição por meio dos seguintes contatos, caso você queira fazer perguntas ou comentários sobre este Aviso, sobre nossas práticas de privacidade, ou mesmo fazer uma reclamação envolvendo esses assuntos:

• E-mail para contato:
  dpo@roland.com.br
• Endereço para correspondências:
  Avenida Paulista, 1079, Torre Joao Salem, 7 e 8 andares, Bela Vista, São Paulo, 01311-200, Brasil.

17. ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

A ROLAND BRASIL está sempre buscando melhorar seus processos, de modo que este Aviso poderá passar por atualizações. Dessa forma, recomendamos a visita periódica a esta página para ter conhecimento sobre as atualizações.

Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos te informar sobre o teor das modificações.